HƯỚNG DẪN ĐẶT VÀ QUẢN LÝ ĐƠN HÀNG


Để thuận tiện cho Quý khách hàng lần đầu tiên sử dụng hệ thống đặt hàng online với công cụ đặt hàng ưu việt, chúng tôi xin hướng dẫn quá trình đặt hàng thông qua các hình ảnh tương đối đơn giản và dễ thao tác như .dưới đây.

Bước 1. Mở trình duyệt Internet lên : Google chrome hoặc FireFox hoặc Coccoc, nhập địa chỉ website như hình sau: 

Giao diện website hiện ra như sau:


Bước 2. Tiến hành đăng ký người dùng


Giao diện website hiện ra như sau:


Chúng ta tiến hành nhập thông tin như hình trên để đăng ký người dùng của hệ thống. Thông tin được minh họa như sau:


Chú ý: Quý khách hàng nhập chính xác thông tin của mình để chúng tôi có thể liên lạc lại sớm nhất có thể.

Nhấp vào nút Đăng ký (như hình trên) -> Hệ thống đưa ra thông báo như sau

               

Việc đăng ký thành viên đã hoàn thành.

Bước 3. Đăng nhập vào hệ thống với email và mật khẩu vừa đăng ký ở bước 2 như sau.

Tại trang chủ website ta nhấp vào nút Đăng nhập (như hình sau)


Màn hình đăng nhập hiển thị như sau


Nhập Email và mật khẩu của tài khoản người dùng vừa đăng ký ở bước trên (khách hàng lưu ý là nhập theo Email và mật khẩu mà khách hàng đã đăng ký với hệ thống ở bước trước). Ở đây chúng tôi đăng nhập theo thông tin đã đăng ký ở trên là:


Sau khi điền đúng, đủ thông tin như trên, nhấp vào nút Sign in (như hình trên).


Nhấp vào nút Lưu như hình trên (nếu có). Như vậy là việc đăng nhập đã hoàn thành.

Bước tiếp theo chúng ta tiến hành cài đặt công cụ đặt hàng.


Tại trang chủ (như hình trên) chúng ta nhấp vào mục Extension -> Xuất hiện hình sau


Nhấp vào mục ADD TO CHROME (như hình trên) -> Xuất hiện thông báo sau


Nhấp vào mục Thêm tiện ích như hình trên. → Trình duyệt thông báo đã thêm công cụ hoàn thành


Chúng ta có thể đóng giao diện màn hình trên lại (nếu Quý khách hàng thấy hơi rối mắt)

Bước 5. Chúng ta tiến hành tìm kiếm hàng hóa để tạo đơn hàng như sau

Mở thêm một màn hình mới (Tab mới của trình duyệt) như sau


Gõ vào trình duyệt với địa chỉ của trang chúng ta cần tìm hàng hóa, giả sử taobao.com (như hình trên) 

Giao diện trang taobao.com như sau:


Chúng ta kéo xuống dưới lướt chọn các mặt hàng ưng ý và nhấp vào chi tiết đối với mặt hàng đó -> Màn hình chi tiết của một mặt hàng có dạng như sau:


Tại màn hình trên chúng ta tiến hành chọn màu sắc cho túi, số lượng cần mua và ghi chú (nếu cần)

Như hình sau:


Nhấp Cho vào giỏ hàng (như hình trên) -> Hộp thông báo hiển thị như sau


Nhấp vào Cho vào giỏ hàng (như hình trên) -> Như vậy là quá trình chọn một sản phẩm đã hoàn tất. Bây giờ nếu ta không muốn mua thêm món hàng nào nữa thì có thể tiến hành các bước tiếp theo. Giả sử chúng ta vẫn còn muốn mua thêm, và tất nhiên là chúng ta lại đi tìm kiếm thêm mặt hàng khác tương tự như đã làm ở trên.


Sau khi chọn màu sắc, số lượng và ghi chú thì ta nhấp vào Cho vào giỏ hàng (như hình trên) -> và tiếp tục xác nhận để cho sản phẩm này vào danh sách cần mua.

Quá trình chọn hàng cứ thế tiếp tục cho đến khi nào khách không còn muốn tìm thêm.

Bây giờ chúng ta nhấp vào Xem giỏ hàng (như hình trên) -> màn hình quản lý hàng hóa đã chọn hiển thị như sau:


Danh sách hai mặt hàng là Túi và Áo lúc nãy chúng ta đã chọn đã nằm trong giỏ hàng, tại bước này chúng ta có thể loại bỏ những mặt hàng không ưng ý hoặc có thể tìm kiếm thêm những mặt hàng khác.

Giả sử trong trường hợp này chúng ta đồng ý đặt mua hai sản phẩm mà chúng ta đã chọn như trên thì chúng ta nhấp chọn tất cả (xem hình sau)


Chúng ta cũng có thể nhấp vào từng sản phẩm để bỏ đánh dấu chọn nếu chúng ta không muôn đặt mua sản phẩm này trong đơn hàng này.

Sau khi chọn tất cả các sản phẩm -> Nhấp chọn mục +Tạo đơn hàng (như hình trên) -> Chúng ta cung cấp thêm thông tin như hình sau


Cung cấp thông tin và nhấp vào Lưu lại (như hình trên) → Màn hình xuất hiện như sau


Đây là thông tin đơn hàng vừa mới đặt, hiện tại đơn hàng này đang trong trạng thái Chờ duyệt

Chúng ta có thể xem chi tiết đơn hàng này, hay có thể chỉnh sửa tên đơn hàng cũng như hình thức thanh toán.

Nhấp vào mã đơn hàng để xem chi tiết đơn hàng


Muốn sửa thông tin đơn hàng chúng ta nhấp vào hình cây bút ở cuối đơn hàng (xem hình trên)


Chúng ta có thể sửa tên đơn hoặc thay đổi hình thức thanh toán như trên, sau đó nhấp vào Lưu lại để ghi lại các thay đổi.

Đến đây đơn hàng của quý khách hàng đã bước đầu hoàn thành trong việc lựa chọn hàng hóa và thông báo cho chúng tôi biết, tùy vào đơn hàng, tùy vào số lượng hàng hóa cũng như một số yếu tố khác mà thời gian trả lời đơn hàng của chúng tôi sẽ có thời gian khác nhau. Nhưng thông thường sẽ rất nhanh chóng, không làm quý khách hàng phải chờ đợi lâu.

Bây giờ quý khách hàng vào lại đơn hàng để kiểm tra đã có sự thay đổi nào chưa?


Như vậy là đơn hàng của quý khách hàng đã được chúng tôi duyệt mua (xem hình trên trạng thái đã thay đổi), quý khách có thể vào chi tiết đơn hàng để xem thêm một số thông tin nếu cần.

Đến đây, nếu khách hàng quyết định mua hàng thì khách hàng sẽ làm thủ tục đặt cọc cho đơn hàng.

Nếu Quý khách hàng đã đặt cọc cho đơn hàng thì trạng thái của nó sẽ đổi sang là trạng thái Đã thanh toán (hình sau).


Quý khách hàng cũng có thể xem đơn hàng của mình đã được mua hay chưa với thông tin trong chi tiết đơn hàng như sau:

Trạng thái sau thông báo cho khách hàng biết là hàng đã được mua và đang trong quá trình làm thủ tục để bàn giao cho khách hàng.



Trạng thái đơn hàng bây giờ đã được chuyển sang Chờ nhận hàng như hình dưới đây


Trong thời gian này, quý khách hàng cần thường xuyên kiểm tra thông tin trong tài khoản này và đặc biệt là hoàn thiện các vấn đề về kinh phí khi bên chúng tôi thông báo hàng đã sẵn sàng để nhận. Tránh trường hợp hàng đã về mà quý khách hàng vẫn chưa nhận được làm chậm trễ kế hoạch cung ứng hàng hóa của quý khách hàng.

Và đơn hàng sẽ chuyển sang trạng thái là Xong (hoàn thành) khi hai bên đã hoàn thành thủ tục về giấy tờ, kinh phí và hàng hóa đã đến tận tay quý khách hàng mà không có bất kỳ một sai sót hay khiếu nại nào.


Trên đây là hướng dẫn cơ bản sử dụng công cụ đặt hàng và quản lý đơn hàng, trong quá trình sử dụng, nếu có vấn đề gì xin Quý khách hàng liên hệ với công ty chúng tôi để được hỗ trợ kịp thời.

Xin cảm ơn Quý khách hàng đã tin tưởng sử dụng dịch vụ của công ty chúng tôi, niềm vui của khách hàng là thước đo về sự thành công của công ty chúng tôi.

Chúc Quý khách hàng mạnh khỏe và thành công!